স্টাফ রিপোর্টার:
রাজধানীর মোহাম্মদপুরে পপুলার লাইফ ইন্স্যুরেন্স পিএলসি-এর উদ্যোগে বীমা দাবির চেক হস্তান্তর ও ব্যবসা উন্নয়ন সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে। বুধবার (০৬ মে ২০২৬) মোহাম্মদপুর সার্ভিস সেল অফিসে আয়োজিত এ অনুষ্ঠানে গ্রাহকসেবা উন্নয়ন, বীমা কার্যক্রম সম্প্রসারণ এবং গ্রাহকদের আস্থা বৃদ্ধির ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হয়।
ইসলামি ডিপিএস ও আল-আমিন বীমা প্রকল্পকে কেন্দ্র করে আয়োজিত এ সভায় কোম্পানির শীর্ষ কর্মকর্তাবৃন্দ, মাঠপর্যায়ের কর্মী এবং গ্রাহকরা অংশগ্রহণ করেন। অনুষ্ঠানে গ্রাহকদের হাতে বীমা দাবির চেক তুলে দেওয়া হয়, যা প্রতিষ্ঠানটির সেবার প্রতি গ্রাহকদের আস্থা আরও সুদৃঢ় করবে বলে আয়োজকরা আশাবাদ ব্যক্ত করেন।
অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন কোম্পানির ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও), বাংলাদেশ ইন্স্যুরেন্স ফোরামের প্রেসিডেন্ট এবং বাংলাদেশ ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশনের কার্যনির্বাহী সদস্য জনাব বি এম ইউসুফ আলী। তিনি তার বক্তব্যে বলেন, “গ্রাহকের আস্থা অর্জনই একটি বীমা প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে বড় সম্পদ। সময়মতো বীমা দাবি পরিশোধের মাধ্যমে আমরা সেই আস্থাকে আরও শক্তিশালী করতে চাই।”
তিনি আরও বলেন, পপুলার লাইফ ইন্স্যুরেন্স সবসময় গ্রাহককেন্দ্রিক সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আধুনিক ও সময়োপযোগী সেবার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি দেশের বীমা খাতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। ভবিষ্যতে প্রযুক্তিনির্ভর সেবা চালুর মাধ্যমে গ্রাহকদের আরও সহজ ও দ্রুত সেবা দেওয়ার পরিকল্পনার কথাও তিনি উল্লেখ করেন।
বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন কোম্পানির অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক জনাব বি এম শওকত আলী। তিনি বলেন, “বীমা খাতের উন্নয়নে সঠিক পরিকল্পনা, দক্ষ জনবল এবং গ্রাহকবান্ধব সেবা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা মাঠপর্যায়ে কাজ করা কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের সঙ্গে সুসম্পর্ক বজায় রাখার ওপর গুরুত্ব দিচ্ছি।”
অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন কোম্পানির বিভিন্ন পর্যায়ের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দ। তারা ব্যবসা উন্নয়ন, নতুন গ্রাহক সংযোজন, সেবার মানোন্নয়ন এবং টেকসই প্রবৃদ্ধি অর্জনের লক্ষ্যে বিভিন্ন দিকনির্দেশনা প্রদান করেন।
বক্তারা বলেন, বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকতে হলে গ্রাহকের চাহিদা ও প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবা প্রদান করা অপরিহার্য। এজন্য মাঠপর্যায়ের কর্মকর্তাদের আন্তরিকতা ও দায়িত্বশীলতা আরও বাড়াতে হবে। পাশাপাশি গ্রাহকদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা এবং দ্রুত সেবা নিশ্চিত করার ওপর জোর দেওয়া হয়।
অনুষ্ঠানের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ ছিল বীমা দাবির চেক হস্তান্তর। এ সময় চেক গ্রহণকারী গ্রাহকরা তাদের সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন এবং দ্রুত দাবি নিষ্পত্তির জন্য কোম্পানির প্রতি কৃতজ্ঞতা জানান।
সার্বিকভাবে, এ আয়োজনটি শুধু চেক হস্তান্তরের মধ্যেই সীমাবদ্ধ ছিল না; বরং এটি ছিল একটি কার্যকর ব্যবসা উন্নয়ন সভা, যেখানে ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা, কৌশল নির্ধারণ এবং গ্রাহকসেবা উন্নয়নের বিষয়গুলো গুরুত্বসহকারে আলোচনা করা হয়।
আয়োজকরা আশা প্রকাশ করেন, এ ধরনের উদ্যোগের মাধ্যমে পপুলার লাইফ ইন্স্যুরেন্স পিএলসি দেশের বীমা খাতে আরও শক্তিশালী অবস্থান তৈরি করবে এবং গ্রাহকদের কাছে একটি নির্ভরযোগ্য প্রতিষ্ঠানে পরিণত হবে।